最小限覚えて欲しいこと

►2008/07/03 17:15 

６月のピーク（フルーツ観光）も終了して一段落です。

一段落ついて、宿泊数が少なくなるのはいいのですが、
大抵この時期を見計らって訪れるのが
雑誌やメディアの撮影隊の皆さん。

なんか、雰囲気が違うんですよね〜。
自分達の仕事に誇りを持っているオーラが
すれ違うだけで感じてしまうんです。

どんな仕事でも共通して言えることだとは思うのですが
自分の仕事が好きな人って
ちょっとした仕草や態度、顔つきが違うんですよね。

どんなに忙しくても、イキイキしているんです。
そんな方と一緒に仕事が出来たなら、どんなにスッキリするだろう。




さて、私の係内の彼女達はどうなんだろう。
今の仕事、好きでやっているのかなぁ？

好きなら、時間が掛かっても
どんどん覚える事も出来ると思うんだけど
それには年齢的な限度もあるのかな？？


私たちは係で一つ携帯電話を持たされています。
殆どは、フロント側からの連絡用です。

急を要するものもあれば、確認のためのものなど。

それを、日替わりで３人が持ち回りして携帯しているのですが
６０代のＹさんが持った日は、大抵携帯電話の意味がなくなります。

＜理由その１＞Ｙさんは、携帯を携帯しないんです。

　ものを運ぶときにエプロンのポケットに入れていると
　ゴロゴロして邪魔だから・・。という言い分でした。

　これは、携帯していない事実が判明した時に口頭で注意して
　なんとか常に持っていてもらうようにしました。

＜理由その２＞電話の使い方が分からない。

　自分用の携帯電話を持っていないのは仕方がないけど
　仕事では使わないと仕事にならないんです。
　なので、必要最低限な操作は教えたはずなのに
　いつも、Ｙさんが携帯電話を持った日には
　Ｙさんに掛けても繋がらなかったり（途中で切れたり）
　Ｙさんが電話に出ないと訴えられる事が多いのです。


電話を受けるときは、このボタン。
切るときは、このボタン。

教えているのは、この２つのボタンだけなのに
なぜか、使いこなせないんです。。。

そんな時に限って、緊急を要する連絡があるんですよね。

Ｙさんが携帯している電話に繋がらないために、
わざわざ私を探して伝言を伝えに来てくれる相手の方に
場合によっては、イラっとして嫌味を言われる事も多いです。

「携帯持っている意味がないんですけど！！！」

気持ち分かるんですよ。だから私も申し訳なくて・・。

相手は緊急で連絡したくて電話掛けているのに
繋がるはずの電話が繋がらなくて
どこにいるかも分からない私たちの誰かを探し回る。

イラっと来ない人なんていないでしょう。

だったら、もう最初からＹさんに携帯を持たせないのがいいのではないか？

周りから、そう言われる事もあったのですが、
安易に簡単な解決法は選びませんでした。

どうしても携帯を使わないと仕事が進まないので
携帯が苦手なＹさんにも、簡単な操作を教えて
なるべく週に２〜３回はあえて持ってもらっています。

でも、だんだん、こういう事が重なると
「Ｙさんの仕事ってさぁ・・・」という見かたが増えてきているのも事実。

やはり、覚えるという事が難しくなってきているのかな？
だからこそ、難しい操作や余計な事は省いて
シンプルなことを出来るだけ簡単に教えているのに
なかなかそれが身についてくれません。

本人が一生懸命に覚えようとしているだけに見放したくないし
どうやったら彼女の評価が下がらずに済むのかを考えています。



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